疫情發(fā)生后，12306快速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，利用實(shí)名制售票大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)配合地方政府及各級(jí)防控機(jī)構(gòu)提供確診病人車(chē)上密切接觸者信息。目前，已累計(jì)提供200余批次。同時(shí)12306還在進(jìn)行新的系統(tǒng)調(diào)整，將考慮推出“分散售票”，實(shí)現(xiàn)旅客分隔就座，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)對(duì)疫情，又專(zhuān)門(mén)成立了疫情技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析、客票功能調(diào)整、系統(tǒng)監(jiān)控保障等多項(xiàng)工作，先后有170人參與相關(guān)保障工作。(2月4日 新華網(wǎng))

　　2020年春運(yùn)，新型冠狀病毒來(lái)勢(shì)洶洶，在習(xí)近平總書(shū)記做出重要批示后，鐵路部門(mén)積極響應(yīng)，及時(shí)關(guān)閉了離漢鐵路通道，停運(yùn)了部分經(jīng)過(guò)和到達(dá)武漢的列車(chē)。同時(shí)，考慮到春運(yùn)期間的特殊情況，大部分旅客都存在預(yù)購(gòu)車(chē)票的情況，鐵路部門(mén)當(dāng)機(jī)立斷推出退票免退票費(fèi)的措施，有效降低了旅客因疫情遭受的經(jīng)濟(jì)損失，讓旅客沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

　　目前，新型冠狀病毒仍處在快速增長(zhǎng)期，每天新增確診病例不斷增加，鐵路作為大眾出行的首選，在此次疫情中也難免有感染者乘坐過(guò)旅客列車(chē)，與其乘坐同一節(jié)列車(chē)其他旅客自然成為密切接觸者，如何及時(shí)有效地通知感染者的密切接觸者進(jìn)行自我隔離，是打贏新型冠狀病毒戰(zhàn)役重要的一環(huán)。對(duì)此，鐵路部門(mén)在列車(chē)上出現(xiàn)確診或疑似旅客時(shí)，會(huì)及時(shí)調(diào)取旅客的相關(guān)信息，包括車(chē)次、車(chē)廂及近一段時(shí)期乘坐的車(chē)次，以及同乘、同購(gòu)、同行旅客的信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息分析提取，然后第一時(shí)間提供給相關(guān)防疫部門(mén)進(jìn)行后續(xù)處理，有效減少了密切接觸者再次感染其他人的幾率，在新型冠狀病毒戰(zhàn)役中作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　人民鐵路為人民。回顧十七年前，SARS正在中華大地上肆虐，無(wú)數(shù)鐵路一線(xiàn)職工直面疫情，和地方衛(wèi)生部門(mén)積極配合，多次參與疫情處置，發(fā)現(xiàn)多起SARS疑似病例，同時(shí)給控制各類(lèi)傳播性疾病積累了寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有效阻止了病毒的蔓延。還有08年的冰災(zāi)、10年的舟曲泥石流等，鐵路部門(mén)總能在災(zāi)難面前做出快速有效的應(yīng)對(duì)措施，全路職工合力救災(zāi)，為盡快恢復(fù)災(zāi)后正常生活秩序作出了重要貢獻(xiàn)。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。如今，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正在進(jìn)入攻堅(jiān)階段，防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，越是關(guān)鍵時(shí)期，越是需要全體人民的共同努力，共同打好疫情防控的阻擊戰(zhàn)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，無(wú)數(shù)的鐵路職工堅(jiān)守在各自的崗位上，用自己的滿(mǎn)腔熱血，保證每一位旅客的安全。只不過(guò)這一次，在大數(shù)據(jù)的加持下，我們相信也有理由相信，鐵路部門(mén)一定能在這次戰(zhàn)役中交出一份人民更加滿(mǎn)意的答卷。