疫情發(fā)生后，12306快速啟動應(yīng)急機(jī)制，利用實名制售票大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，及時配合地方政府及各級防控機(jī)構(gòu)提供確診病人車上密切接觸者信息。目前，已累計提供200余批次。同時12306還在進(jìn)行新的系統(tǒng)調(diào)整，將考慮推出“分散售票”，實現(xiàn)旅客分隔就座，降低疫情傳播風(fēng)險。為了應(yīng)對疫情，又專門成立了疫情技術(shù)保障團(tuán)隊，開展大數(shù)據(jù)分析、客票功能調(diào)整、系統(tǒng)監(jiān)控保障等多項工作，先后有170人參與相關(guān)保障工作。(2月4日 新華網(wǎng))

　　2020年春運，新型冠狀病毒來勢洶洶，在習(xí)近平總書記做出重要批示后，鐵路部門積極響應(yīng)，及時關(guān)閉了離漢鐵路通道，停運了部分經(jīng)過和到達(dá)武漢的列車。同時，考慮到春運期間的特殊情況，大部分旅客都存在預(yù)購車票的情況，鐵路部門當(dāng)機(jī)立斷推出退票免退票費的措施，有效降低了旅客因疫情遭受的經(jīng)濟(jì)損失，讓旅客沒有后顧之憂。

　　目前，新型冠狀病毒仍處在快速增長期，每天新增確診病例不斷增加，鐵路作為大眾出行的首選，在此次疫情中也難免有感染者乘坐過旅客列車，與其乘坐同一節(jié)列車其他旅客自然成為密切接觸者，如何及時有效地通知感染者的密切接觸者進(jìn)行自我隔離，是打贏新型冠狀病毒戰(zhàn)役重要的一環(huán)。對此，鐵路部門在列車上出現(xiàn)確診或疑似旅客時，會及時調(diào)取旅客的相關(guān)信息，包括車次、車廂及近一段時期乘坐的車次，以及同乘、同購、同行旅客的信息，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息分析提取，然后第一時間提供給相關(guān)防疫部門進(jìn)行后續(xù)處理，有效減少了密切接觸者再次感染其他人的幾率，在新型冠狀病毒戰(zhàn)役中作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　人民鐵路為人民?；仡櫴吣昵?，SARS正在中華大地上肆虐，無數(shù)鐵路一線職工直面疫情，和地方衛(wèi)生部門積極配合，多次參與疫情處置，發(fā)現(xiàn)多起SARS疑似病例，同時給控制各類傳播性疾病積累了寶貴實踐經(jīng)驗，有效阻止了病毒的蔓延。還有08年的冰災(zāi)、10年的舟曲泥石流等，鐵路部門總能在災(zāi)難面前做出快速有效的應(yīng)對措施，全路職工合力救災(zāi)，為盡快恢復(fù)災(zāi)后正常生活秩序作出了重要貢獻(xiàn)。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。如今，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正在進(jìn)入攻堅階段，防控形勢依然嚴(yán)峻，越是關(guān)鍵時期，越是需要全體人民的共同努力，共同打好疫情防控的阻擊戰(zhàn)。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，無數(shù)的鐵路職工堅守在各自的崗位上，用自己的滿腔熱血，保證每一位旅客的安全。只不過這一次，在大數(shù)據(jù)的加持下，我們相信也有理由相信，鐵路部門一定能在這次戰(zhàn)役中交出一份人民更加滿意的答卷。